Защита прав потребителей: статьи и правовые инструкции

Если авиакомпания отменила рейс, важно быстро выбрать правильное требование: возврат билета, перебронирование или компенсацию. В материале — порядок действий, документы и бесплатные услуги в аэропорту.

При задержке рейса пассажиру могут быть положены питание, гостиница, трансфер, возврат билета и компенсация. Объясняем, от чего зависит выплата и как оформить обращение к перевозчику.

Получили подделку на маркетплейсе или в магазине? Разбираем, как подтвердить контрафакт, кому направлять претензию и как вернуть деньги с учетом норм о защите прав потребителей.

Разбираем возврат оплаты за онлайн-обучение: когда школа обязана вернуть всю сумму, когда удержание допустимо и как подготовить претензию при отказе.

Покупатель может отказаться от качественного товара в установленных законом случаях. В статье — сроки, порядок возврата, особенности онлайн-покупок и действия при отказе продавца.

Некачественный ремонт квартиры можно оспорить: важно зафиксировать недостатки, предъявить подрядчику требования и рассчитать сумму возможного возмещения.