Взыскано 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную автоуслугу
Ситуация клиента:
При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в договор услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. были указаны как абонентское обслуживание помощи на дороге.
Фактически клиент не обращался за консультациями и не получал их от специалистов общества. Досудебные попытки отказаться от услуги и вернуть деньги, включая направление претензии, не привели к урегулированию спора.
Первоначально суд отказал в удовлетворении требований, поэтому для защиты прав потребителя потребовалось апелляционное обжалование.
Работа юристов:
- Изучили договор, платежные документы и судебный акт первой инстанции, оценили перспективы обжалования.
- Провели правовой разбор ситуации с акцентом на навязанную услугу и фактическое отсутствие ее оказания.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с правовой позицией по защите потребителя.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую оплату услуги и обоснованность требований доверителя.
- Обеспечили представительство клиента в апелляционной инстанции.
Итог дела:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — сумма, уплаченная по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.